«Онланта» - российский сервис-провайдер в области ИТ-решений и облачных технологий. Входит в Гк «Ланит». Компания реализует комплексные проекты в сфере цифровой трансформации и технологического развития бизнеса, предоставляя заказчикам широкий спектр услуг: поддержка ИТ-инфраструктуры, облачные услуги, импортозамещение По, информационная безопасность, аутсорсинг офисной печати, мультивендорная техподдержка, ИИ-решения.

Мониторинг событий и алертов ИТ-инфраструктуры;
Контроль доступности серверов, сервисов и сетевого оборудования;
Регистрация и обработка инцидентов в системе Service Desk (первичная диагностика инцидентов, базовая проверка состояния систем);
Эскалация инцидентов на следующий уровень поддержки (L2, L3) при необходимости;
Информирование ответственных сотрудников Заказчика о критических инцидентах;
Подготовка регулярной отчетности по инцидентам и выполненным работам.

Опыт работы в качестве инженера технической поддержки или системного администратора;
Опыт технической поддержки персональных компьютеров/периферийного оборудования;
Базовые навыки администрирования Linux/Windows;
Опыт работы с ITSM-системами и Service Desk.

Будет преимуществом:

Знание сетевых протоколов и принципов функционирования сетей;
Понимание принципов работы Zabbix, Grafana;
Технический английский на уровне достаточном для чтения технической документации.

Сменный график работы 2/2 (два дня — две ночи). График составляется заранее.
Полностью официальная стабильная зарплата;
Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
Профессиональный и карьерный рост;
ДМС с полным пакетом медицинских услуг после испытательного. Доплата больничного до полной заработной платы до 14 дней в году (начинает действовать после прохождения Ис);
Дисконтные программы: кредитование, спорт, изучение английского языка, гаджеты;
Корпоративные тренинги, профессиональное обучение и сертификация за счёт компании.

Инженер технической поддержки

Описание

Обязанности

Требования

Условия

Навыки

Вакансии по похожим условиям